[网赚教程]客户不付款怎么办(学会这3招,让客户马上付钱)

对于很多行业,很多销售而言,收款是令销售员很头疼的事情,产品经过千辛万苦销售出去,到最后产品货款没有收回来,却是竹篮打水——一场空。

作为销售员,想要早点收回货款,除了在合作之前要调查客户的付款能力外,还要识别客户的欠款借口,灵活的制定相对应的策略,把客户的种种拖款理由“堵”回去,这样可以提高应收账款的回收率。通常来讲,客户的拖款借口编的越详细,客户的付款时间会拖的更加长,这个时候销售员催款的时候就要变得格外的警惕,在收款之前就要想好各种应对客户拖款的理由,应对借口的第一步就是要识别客户的理由是真还是假。

通常有3个方法可以解决,有3招!


第1招:你要给他一个话术,因为当他说我考虑一下的时候,很多的销售人员会怎么做呢?


他们会说:好吧,那你考虑一下吧。


这是非常错误的,知道吗?


你这样一说就很容易订单跑掉了,你必须要能够进入到他的脑袋里面,营销里面第一大心法就是“所有营销问题的答案都在客户的大脑里面”!所以这个时候你需要做什么呢?很简单,你给他一句话术。这句话术就是:


我留意到你好像有一些担心、顾虑,不妨说一说为什么这句话会有效呢?很简单,因为它属于“冷读术”!


就是你想一下,当你去买一个东西的时候,假如你要买一条牛仔裤,可能大概700元,然后你说你要考虑一下,你为什么要考虑一下呢?是因为你有些顾虑对不对?或者一些担心或者其他什么!


假如这个时候对方跟你说:“我留意到你有你好像有些担心和顾虑,不妨说一说……”


那你在内心里面会有什么感受呢?你在内心里面会觉得,他好像看到了我心里有想什么,你会觉得他讲的东西非常贴近你的内心,知道吗?你就觉得这个人怎么这么体贴?他怎么知道我有担心和顾虑?


所以一旦客户形成这种错觉了,他就觉得你经验很丰富,你应该已经有很多客户了,所以你才会有这么丰富的经验,所以他对你的“专家的认知”就会更强。


因为我们是用专家的身份来成交客户的,对不对?要打这个专家的形象很重要!因为人们在潜意识深处只会相信医生,不相信卖药的业务员。


但是通过这句话,不会所有人都回复你,但其中有一部分的客户就会回复你,他在考虑哪个点,知道吧!


当他把他考虑担心的那个点说出来,你就针对这个点把它攻破,然后就又可以成交了。能明白吗?当然还有一部分客户他真的想要考虑一下,他也不想跟你讲出来,他在考虑什么或者怎么怎么样,那还有第2招是什么呢?


2、假如说你发了这句话术,然后对方说:我现在还不知道该怎么讲,因为客户有时候可能不太好意思把担心的说出来,或者他自己觉得他担心的是这个点,但又不好意思说出来,可能觉得说出来会不会太low,或者说,说出来之后会让你来对付他或者其他,所以这个时候怎么办呢?


假如说,他把担忧有一部分已经说出来了,还有一些现在可能不好说或者怎么怎么样,那接下来再给他一段话术:


那你现在考虑和担心的是下面4到5点里面的哪一点呢?这个需要你去设置一个话术,比如说你可以跟团队列出客户往往顾虑和担心的是哪5点(哪5类):


比如说担心这个产品没有效果,对吧?担心产品效果不明显,担心上当受骗等等。


但是我觉得从客户的角度来看,担心上当受骗,这是客户是不好意思说出来的。


他说我担心上当受骗,其实客户是不太好意思说出来,因为这样说出来就代表着要否定你,对吧?人是不太喜欢去否定另外一个人的,因为他想要有友好的人际关系!


所以当你这样能够直接说出来,客户你现在担心什么,担心产品的效果,还是担心价格、还是担心上当受骗?一般就那三四个问题,然后如果能够问出来,就觉得这个销售果然很有经验,对吧?


那客户可能就会回复:我主要是担心上当受骗,这是网络上付钱,你们是不是真的啊、你们不是骗子吧……类似于这些。


然后作为营销人,你就可以针对性回答,那么这几句话术是需要你自己去总结出来的。


那你可以跟团队去把这些话术总结出来,比如让团队人才来做,或者让团队的销售冠军,他们自己有好的回答话术,总结出来就可以了。

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